AGB

PRELOVED MONNALISA

Bedingungen für den Verkauf

Die Website 2ndact.monnalisa.com ist im Besitz der Gesellschaft Monnalisa s.p.a., mit Sitz in Madame Curie 7, 52100, Arezzo, P.IVA 01163300518 und wird von REM s.r.l. via Bonistallo 50/B, 50053 Empoli (FI) p.i. 07022910488 betrieben.

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend "Allgemeine Geschäftsbedingungen") gelten für alle Verkäufe von gebrauchten oder neuen Monnalisa-Produkten mit Preisschild (nachfolgend "Produkte" oder "Produkt"), die auf der Website 2ndact.monnalisa.com (nachfolgend "Website") abgeschlossen werden. 

Die Bereitstellung der für die Durchführung von Handelsgeschäften erforderlichen Daten sowie der Datenschutzerklärung ist erforderlich, um den Kauf der zum Verkauf stehenden Produkte zu tätigen.

Vor jedem Kauf muss der Kunde die nachstehenden Bedingungen sorgfältig lesen und eine gedruckte oder digitale Kopie davon aufbewahren.

Vertragspartner

Der Betreiber ist: REM s.r.l. mit Sitz in via Bonistallo 50/B, 50053 Empoli (FI) p.i. 07022910488

 2NDACT by DRESSO ist eine exklusive Second-Hand-White-Label-Plattform der Marke, die vom Betreiber entwickelt wurde und daher personalisiert wird. Sie ermöglicht den Verkauf und Kauf von Produkten und Kleidungsstücken der Marke, auch durch Auktionen.

Das Unternehmen wurde von der Marke mit der Verwaltung seines Sekundärmarktes über die Plattform 2NDACT von DRESSO betraut.

Der Betreiber ist in keiner Weise für den Kauf von Produkten der Marke auf anderen Websites verantwortlich.

Der Käufer ist derjenige, der das Produkt nach dem Absenden des Kaufangebots kauft.

Der Verkäufer ist der Nutzer, der das Produkt nach Annahme des Kaufangebots verkauft.

Die Shop-Website 2ndact.monnalisa.com ist ausschließlich für Verbraucher (nachfolgend "Kunden" oder "Klienten") bestimmt; der Begriff ,Verbraucher' bezeichnet natürliche Personen, die älter als 18 Jahre sind und zu Zwecken handeln, die nicht mit ihrer unternehmerisch, handwerklich oder beruflich. 

Produkt oder Produkte - eines oder mehrere der beworbenen Produkte, die auf der Website 2ndact.monnalisa.com zum Kauf/Bestellen angeboten werden;

 

Bestellung - die Bestellung des Produkts oder der Produkte durch den Kunden auf der Website.

Anwendungsbereich

Mit der Übermittlung einer Bestellung erklären Sie, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Mit einer Bestellung erklärt der Kunde:

1) ein Verbraucher gemäß Art. 3 Dlgs 206/05 zu sein;

2) volljährig sein;

3) dass die von ihm zur Erfüllung des Vertrags angegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind;

4) alle Angaben, die ihm während des Kaufvorgangs gemacht wurden, zur Kenntnis genommen und die im Kaufvorgang angegebenen allgemeinen und Zahlungsbedingungen vollumfänglich akzeptiert zu haben.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern, indem er eine neue Version auf dieser Website veröffentlicht. Die für eine einzelne Bestellung geltenden Bedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlicht wurden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt dem italienischen Recht. Für alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit der Anwendung, Auslegung und Ausführung dieser allgemeinen Bedingungen ergeben, ist ausschließlich das Gericht von Florenz - Italien zuständig, sofern diese Zuständigkeit nicht überschritten wird, zugunsten des Gerichts am Ort, an dem der Kunde seinen Wohnsitz oder Domizil hat - wenn er sich in Italien befindet, gemäß d.lgs. 206/05.

Bestellungsablauf

BESTELLVERFAHREN UND VERTRAGSABSCHLUSS

Der Kunde kann die verfügbaren Produkte aus dem auf der Website 2ndact.monnalisa.com angebotenen Sortiment auswählen. Der auf der Website verfügbare Produktkatalog besteht aus den Produkten, die von den Benutzern der Website www.monnalisa.com gekauft wurden, die dem Antrag auf Erhalt kommerzieller Mitteilungen zugestimmt haben. Sobald die Produkte identifiziert wurden:

- Über die Schaltfläche Angebot abgeben auf der Produktseite, hinterlässt der Kunde seine persönlichen Daten und E-Mail-Adresse, macht ein Angebot für das verwendete Produkt und hat die Möglichkeit, einen Kommentar zur angeforderten Bedingung zu hinterlassen. 

- der Betreiber wird alle Benutzer befragen, die dieses Produkt gekauft haben, indem er das vom käuflichen Benutzer erhaltene Wiederverkaufsangebot sendet,

- wenn der Benutzer, der das Produkt gekauft hat, daran interessiert ist, zu verkaufen, muss er dem Betreiber den Zustand des Produkts und ein mögliches Gegenangebot senden,

- Die Dokumentation wird an den potenziellen Käufer gesendet, mit einem eventuellen Gegenvorschlag, der frei ist, das Produkt über den Link beim Checkout zu akzeptieren und zu bezahlen. 

- Der kaufende Kunde kann dem verkaufenden Kunden, der nur die Möglichkeit hat, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen, auch in letzter Instanz ein Gegenangebot machen.

Dateneingabe: In diesem Schritt kann der Käufer die Mengen, Endpreise, Kontaktdaten und alle anderen relevanten Informationen einsehen und die persönlichen Daten und Kreditkartendaten eingeben, die für den Abschluss des Kaufs erforderlich sind,

- Der Käufer ist verpflichtet, die vollständige Bestellung in allen seinen Teilen zu senden. Die Bestellung bindet den Betreiber nicht bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer das Produkt versendet und der Betreiber die Originalität des Produkts überprüft hat,

- Die Auftragsbestätigung enthält eine Zusammenfassung der gekauften Produkte, ihrer Preise, des voraussichtlichen Lieferdatums sowie der allgemeinen und besonderen Bedingungen, die für die Bestellung gelten.

- Im Falle einer Bestätigung der Transaktion sendet 2NDACT by DRESSO dem Verkäufer das Versandlabel mit der maximalen Lieferzeit oder vereinbart den Tag der Abholung des Pakets und verwaltet den Versandvorgang.

- Die Verpackung des Produkts obliegt dem Benutzer und nicht 2NDACT by DRESSO oder dem Spediteur.

- Wenn der Verkäufer die Option gewählt hat, die Zahlung zu erhalten, indem er den Verkaufsbetrag mit "store credit" im offiziellen E-Commerce der Marke ausgibt, wird die Marke 2NDACT by DRESSO die Zugangsdaten zur Verfügung stellen, um den Kauf des entsprechenden Betrags zu ermöglichen 

- Das Paket wird vom Spediteur an der vom Verkäufer angegebenen Adresse abgeholt und in den Lagern von Brand oder 2NDACT by DRESSO geliefert, die die erforderlichen Kontrollen durchführen werden, um die Authentizität und Originalität des Produkts zu überprüfen, Übereinstimmung mit dem angeforderten und auf der Plattform verkauften Artikel und Größen, wobei die Nutzungsbedingungen den vom Verkäufer auf der Plattform angegebenen entsprechen müssen.

- Auf diese Weise kann die Marke sicherstellen, dass über ihre Plattform das Original aus zweiter Hand verkauft und verifiziert wird, wodurch mögliche Fälle von Betrug, Beanstandungen und fehlgeschlagenen Sendungen minimiert werden.

- Wenn das Produkt den vorherigen Schritt positiv bestanden hat, wird erneut vom Spediteur für den Versand an den Käufer übernommen und 2NDACT by DRESSO sendet eine Mitteilung an den Verkäufer, um die Zahlungsart auszuwählen.

Natürlich wird kein Betrag für die nicht verfügbaren Produkte in Rechnung gestellt, und falls diese Nichtverfügbarkeit nach der Zahlung festgestellt wird, zahlt der Verkäufer unverzüglich die vom Kunden zu diesem Zweck überzahlten Beträge. 

Der Betreiber behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Ausführung bestimmter Aufträge zu verweigern, insbesondere (aber nicht ausschließlich) im Falle von unbezahlten Vorgängen und unbezahlten Rechnungen. Im Falle der Nichtannahme der Bestellung, aus welchem Grund auch immer, garantiert der Betreiber die rechtzeitige Mitteilung an den Kunden (in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung) mit geeigneten Mitteln.

Der Verkäufer-User erhält zum Zeitpunkt des Verkaufs den gesamten vom Käufer eingezahlten Betrag als Gutschein auf der Website www.monnalisa.com oder einen Cash out von 80% des per Banküberweisung zu erhaltenden Betrags. 

- Falls das Produkt die von der Marke durchgeführte Kontrolle nicht bestanden hat:

1) wenn es gefälscht und nicht original ist, wird der Kunde 2NDACT by DRESSO für das Widerspruchsverfahren aktivieren, mit dem er zuerst den Verkäufer des Benutzers über das festgestellte Verhalten mit den Konsequenzen informiert, die die Marke in dieser Hinsicht zu übernehmen glaubt (Vernichtung des Gegenstandes, Anzeige an die zuständigen AG. usw.).

2) wenn es nicht den Anforderungen entspricht, oder im Falle eines unterschiedlichen Produkts nach Größe und Modell, wird der Kunde 2NDACT by DRESSO für die entsprechende Mitteilung an beide Benutzer (Verkäufer und Käufer) innerhalb von 24 Stunden und für das tatsächliche Rückgabeverfahren innerhalb von 5 Tagen aktivieren. von der Kommunikation. In diesem Fall verbleibt das Produkt für 30 Tage im Lager des Kunden und der Verkäufer kann es auf eigene Kosten bei seinem Spediteur abholen, indem er 2NDACT by DRESSO darüber informiert. Nach Ablauf von 60 Tagen ab der ursprünglichen Mitteilung von 2NDACT by DRESSO (über die Nichtkonformität des Produkts), ohne dass der Benutzer das Produkt zurückgezogen hat, kann der Kunde es vernichten, da das Schweigen und die Nichterfüllung als Genehmigung zur Entsorgung des Produkts gelten.

3) wenn es nicht mit dem vom Plattformverkäufer angegebenen Nutzungszustand gemäß den von der Marke zuvor festgelegten Standards übereinstimmt, auch wenn diese in den Bedingungen auf der Plattform enthalten sind (z. gleich dem neuen, in sehr gutem Zustand, in gutem Zustand usw.), aktiviert der Kunde 2NDACT by DRESSO, um beide Benutzer zu informieren und den Kauf mit einer Annahme durch den Käufer abzuschließen, trotz Nichtkonformität und Übereinstimmung mit dem deklarierten Second-Hand-Status. In diesem Fall kann der Käufer verlangen, dass ein prozentualer Rabatt auf den ursprünglich angebotenen Preis gewährt wird.

- Nach der Übergabe des Produkts an den Verkäufer muss die eventuelle Bestätigung von Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt sofort vom Verkäufer angefochten werden, indem er einen schriftlichen Kontrollvorbehalt anbringt (Angabe des Grund der Reservierung, z. B. "gewaschene Verpackung", "zerquetschte Verpackung", etc.) auf dem Liefernachweis des Kuriers. Sobald der Benutzer das Dokument des Kuriers unterschrieben hat, kann er keine Einwände gegen die äußeren Merkmale des gelieferten Materials erheben. Wenn der Käufer dennoch der Meinung ist, dass das Produkt nicht dem entspricht, was er bestellt und/oder gekauft hat, oder dass es fehlerhaft ist, muss er sich sofort an 2NDACT by DRESSO wenden, die den Kunden entsprechend ihrer Geschäftspolitik benachrichtigt.

Produkte Verfügbarkeit

Die bestellbaren Produkte sind diejenigen, die auf der Website angezeigt werden. Nach Erhalt des Angebots wird der Betreiber die Benutzer, die das Produkt besitzen, fragen, ob sie zum Verkauf bereit sind. 

Der Betreiber behält sich außerdem das Recht vor, die auf der Website ausgestellten Produkte nach eigenem Ermessen zu ändern, zu entfernen oder hinzuzufügen.

Der Betreiber kann nicht für die vorübergehende oder endgültige Nichtverfügbarkeit aufgrund des fehlenden Willens des Verkäufers zum Verkauf haftbar gemacht werden. Wenn die Ausführung der Bestellung nicht möglich ist, weil eines oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, wird der Verkäufer den Kunden innerhalb von 30 Tagen schriftlich informieren.

Preise und Gebühren des Käufers

Die anwendbaren Preise für die bestellten Produkte sind diejenigen, die sich aus der vom Betreiber moderierten Verhandlung mit dem Verkäufer ergeben. 

Die Zahlung etwaiger Zölle, Steuern, Abgaben und Gebühren an der Grenze ist ausschließlich vom Käufer zu tragen. Wenn die Berechnung von Zöllen, Steuern, Abgaben und Grenzgebühren zum Zeitpunkt des Kaufs nicht durchgeführt werden kann, bleibt die entsprechende Zahlung in jedem Fall vom Kunden zu tragen. Der Betreiber kann daher nicht für die Nichtlieferung des gekauften Produkts verantwortlich gemacht werden, wenn dies auf die Nichtzahlung von Zollabgaben, Steuern, Gebühren und Grenzgebühren zurückzuführen ist.

Nicht inbegriffen sind die Versandkosten, die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden und je nach Versandort, Gewicht/Größe des Pakets sowie Umfang der Bestellung variieren.

Eventuelle Werbeaktionen in Bezug auf die Lieferkosten werden jedoch von Zeit zu Zeit auf der Website hervorgehoben.

Bei Lieferungen außerhalb des nationalen Hoheitsgebiets unterliegt der Kunde der Einhaltung der geltenden Gesetze und Vorschriften im Versandland und gegebenenfalls auch der Zahlung zusätzlicher Zollabfertigungskosten, die vollständig zu seinen Lasten liegen und von denen Aufgrund der unterschiedlichen nationalen Rechtsvorschriften ist es nicht immer möglich, deren Umfang im Voraus zu kennen.

Zu diesem Zweck muss sich der Kunde an die zuständige Zollstelle wenden.

Zahlungen

Es gibt verschiedene Zahlungsmöglichkeiten. Zum Zeitpunkt der Annahme des Bestellvorschlags wird der Käufer den entsprechenden Betrag per Kreditkarte (unter denen, die auf der Website angegeben sind) oder auf andere Weise bezahlen. Die Zahlung kann nur mit einer einzigen Karte erfolgen, die den gesamten Kaufbetrag abdeckt. Die Transaktionsdaten werden während der Transaktionen aus Sicherheitsgründen verschlüsselt, und in jedem Fall gewährleisten die Zahlungsmethoden maximale Sicherheit für den Käufer.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, vom Kunden zusätzliche Informationen (z. B. Telefonnummer) oder Kopien von Dokumenten zu verlangen. In Ermangelung der erforderlichen Unterlagen behält sich der Betreiber das Recht vor, die Bestellung nicht anzunehmen. Keine der IT-Archive des Betreibers wird diese Daten speichern.

Der Betreiber kann daher in keinem Fall für die betrügerische und unrechtmäßige Verwendung von Kreditkarten oder anderen Zahlungsmitteln durch Dritte bei der Bezahlung von auf der Website gekauften Produkten haftbar gemacht werden.

Sofern nicht anders mit dem Kunden vereinbart, wird im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden oder bei fehlender Annahme derselben durch den Betreiber gleichzeitig von letzterem die Stornierung der Transaktion und die Freigabe des Betrags verlangt. 

Akzeptierte Zahlungen 

Einkäufe auf 2ndact.monnalisa.com können mit Kreditkarte - Visa - Mastercard - American Express - Maestro bezahlt werden.

Zahlungen können auch über folgende andere Zahlungsarten erfolgen: 

Apple pay https://www.apple.com/de/apple-pay/

Paypal https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-popup

Bestellung stornieren

Es ist möglich, eine Bestellung vor dem Versand durch den Verkäufer zu stornieren. Wenn die Mitteilung der Stornierung aus irgendeinem Grund eintrifft, nachdem der Verkäufer das Produkt versandt hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden. 

Retouren und Rückerstattungen

Für gebrauchte Produkte ist keine Rücksendung vorgesehen. Die Rücksendung ist nur in drei Fällen möglich: 

Wenn der Artikel nicht den Angaben in der Auftragsbestätigung entspricht. 

Wenn das Objekt einen verborgenen Mangel aufweist, der die Verwendung beeinträchtigt

Wenn der Zustand des Gegenstandes wesentlich von dem zum Zeitpunkt der Verhandlung angegebenen Zustand abweicht. 

Für die Rücksendung des Gegenstandes ist eine E-Mail an support.2ndact@monnalisa.com mit den Bestellinformationen und den Belegen eines oder mehrerer der oben genannten Probleme zu senden.

Jede Beanstandung wird vom Personal des Betreibers sorgfältig geprüft und in einigen Fällen kann der Betreiber den Käufer teilweise oder gar nicht erstatten. 

Zustand der zurückgegebenen Produkte

Wir akzeptieren keine Rücksendung von Produkten, die sich nicht in dem gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden, oder die über das einfache Öffnen des Produkts hinaus verwendet wurden.

Eine nicht sorgfältige Verwendung der Ware, die ihre Unversehrtheit beeinträchtigt hat, oder die Verwendung von Verbrauchsmaterialien im Zusammenhang mit dem Produkt berechtigt nicht zur Rückgabe des Produkts;

Fehlen der äußeren und/oder inneren Originalverpackung;

Das Fehlen von Bestandteilen des Produkts (Zubehör, Teile usw.);

Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport, einschließlich teilweiser oder vollständiger Manipulation des Produkts oder von Teilen davon.

Mängel bei der Übereinstimmung

Zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware durch den Kurier wird der Kunde insbesondere aufgefordert und in jedem Fall verpflichtet, folgende Angaben zu überprüfen:

Die Anzahl der tatsächlich gelieferten Pakete entspricht der im Beförderungspapier angegebenen Anzahl;

Dass die Verpackung der Pakete in jedem Teil intakt ist, weder beschädigt noch durch Witterungseinflüsse beeinträchtigt oder anderweitig verändert.

Was bei Defekten zu tun?

Der allfällige Nachweis von Schäden an der Verpackung und/oder am Produkt bzw. die Nichtübereinstimmung der Anzahl der Packstücke oder der Angaben sind unverzüglich zu beanstanden, unter Vorbehalt schriftlicher Kontrolle (mit Angabe des Grundes für den Vorbehalt, z. B. "gepresste Verpackung", "zerquetschte Verpackung", etc.) auf dem Liefernachweis des Kuriers. Sobald das Dokument des Kuriers unterzeichnet ist, kann der Kunde keine Beanstandung über die äußeren Eigenschaften des gelieferten Produkts geltend machen.

Wenn der Kunde der Meinung ist, dass das Produkt nicht dem entspricht, was er bestellt und/oder gekauft hat, oder dass es fehlerhaft ist, muss er sich sofort an den Manager wenden, indem er eine E-Mail an support.2ndact@monnalisa.com sendet.

Der Kunde muss dann die Rücksendung des Produkts gemäß den im Abschnitt Rücksendungen und Erstattungen vorgesehenen Modalitäten veranlassen.

Pflege des Produktes 

AN WEN SICH WENDEN 

Monnalisa unterstützt Sie im After-Sales für Produkte, die in den Filialen, Autorisierungsboutiquen und auf der Website www.Monnalisa.com gekauft wurden.

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:

• An der Filiale, wo das Produkt gekauft wurde 
• An unseren Customer Service, wenn der Kauf in unserem Online-Shop getätigt wird

EMAILADRESSE

Sie können unseren Kundendienst kontaktieren, indem Sie eine E-Mail an support.2ndact@monnalisa.com schreiben und Ihre Daten, Kontaktdaten und Ihre Anfrage eingeben. Der Service ist von Montag bis Freitag von 10.00 bis 13.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr verfügbar.

Im Falle eines Verfalls des Widerrufsrechts bleibt die Ware am Sitz des Betreibers, der dem Kunden zur Abholung auf seine Kosten zur Verfügung steht.

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Dienstleistung